Verzending & retourneren
1. Verzending en levering
Wij verzenden alle bestellingen via PostNL. Voor leveringen buiten Nederland kan PostNL gebruikmaken van lokale partners of vervoerders. Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen na de aankoopdatum verzonden, tenzij anders is vermeld. Momenteel leveren wij alleen binnen de Benelux.
Elke bestelling wordt met zorg verwerkt en zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat je product in goede staat aankomt. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor vertragingen die buiten onze controle liggen, zoals problemen bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden.
Het is belangrijk dat je het afleveradres correct invoert tijdens het bestellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet aankomen van pakketten als gevolg van onjuiste adresgegevens.
2. Retourbeleid
Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan heb je het recht om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Neem vooraf altijd contact met ons op per e-mail via shelleys.drawings@gmail.com, en geef de reden van je retour aan.
Retourzendingen dienen te worden verstuurd via een lokale postdienst, en de kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Het artikel dient compleet en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor beschadigingen of verlies tijdens het retourtransport.
Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen wordt teruggestort. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte portretten niet kunnen worden geretourneerd.
3. Beschadigde levering
Mocht je bestelling bij aankomst beschadigd zijn, neem het pakket dan niet aan en neem direct contact met ons op. Heb je het pakket toch aangenomen, maak dan duidelijke foto’s van de beschadigde verpakking en stuur deze per e-mail naar ons toe. Op basis daarvan zullen we samen naar een passende oplossing zoeken.